21 mar O novo comportamento do consumidor e o Marketing 5.0

Com o passar do tempo, é natural que ocorram mudanças no comportamento dos consumidores, e as empresas precisam acompanhar esse movimento para se manterem no mercado. Estamos na era digital, logo, a tecnologia deve ser o ponto central das estratégias atuais de marketing.

Combinar tecnologia e humanização é a chave para atrair, conquistar e fidelizar clientes no ambiente digital. Hoje espera-se que as mídias digitais resolvam com agilidade e eficiência todas as questões dos consumidores.

O Marketing 5.0 propõe justamente a utilização da tecnologia a favor do bem-estar e qualidade de vida das pessoas. O conceito é inspirado na Sociedade 5.0, ideia criada pelo governo japonês em 2016, que debate a influência das novas tecnologias e da hiperconectividade nas relações sociais, familiares e de trabalho.

A Sociedade 5.0 sugere que o foco das tecnologias seja melhorar a experiência e a qualidade de vida dos usuários. O Marketing 5.0 segue a mesma linha. As empresas devem atuar de acordo com as expectativas dos consumidores, entregando valor durante toda a jornada do cliente e se comprometendo com a sociedade e o planeta.

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